Conditions générales d'utilisation

Version du 23.07.2026 — applicables à tout compte Sezam.

1. Objet

Sezam est un service en ligne édité par Ergopix Sàrl (Vevey, Suisse) destiné aux professionnels (agences web, consultants SEO). Il fournit des outils de découverte et de priorisation d'intentions de recherche ainsi que la génération de briefs rédactionnels assistée par IA.

2. Comptes et accès

Les comptes sont créés par Ergopix sur demande. Chaque agence est responsable de la confidentialité des identifiants de ses utilisateurs et de l'usage fait de son compte. Les rôles (owner, admin, collaborateur) déterminent les droits d'accès.

3. Plans, quotas et facturation

Les fonctionnalités et quotas (projets, utilisateurs, requêtes de crawl, crédits API) dépendent du plan souscrit. Les quotas mensuels se réinitialisent le 1er de chaque mois. Les prix s'entendent en CHF, hors taxes le cas échéant. Les abonnements sont résiliables pour la fin de la période en cours.

4. Usage acceptable

Il est interdit d'utiliser Sezam pour collecter des données à des fins illicites, de tenter de contourner les quotas ou le cloisonnement entre agences, ou de revendre l'accès au service sans accord écrit. Les crawls sont exécutés par Sezam avec des limites de débit conçues pour respecter les services tiers.

5. Données des clients finaux

Les données importées (Search Console, Matomo) et collectées (questions terrain) restent la propriété de l'agence et de ses clients. Ergopix n'y accède que pour l'exploitation technique du service. Voir la politique de confidentialité.

6. Contenus générés par IA

Les briefs et analyses générés par IA sont des propositions : l'agence doit les relire avant usage, notamment pour les secteurs réglementés (santé, droit). Ergopix ne garantit ni l'exactitude ni la conformité déontologique des contenus générés.

7. Disponibilité et support

Ergopix vise une disponibilité élevée sans la garantir contractuellement (pas de SLA en V1). Le support s'effectue par email à support@sezam.ch, en français.

8. Résiliation

En cas de manquement grave aux présentes CGU, Ergopix peut suspendre un compte après notification. À la résiliation, les données de l'agence sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale contraire.

9. Droit applicable

Droit suisse. For juridique : Vevey (VD), Suisse.